Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande.

Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

Raison sociale : AUBER ESCAPE, Forme juridique : SARL au capital social de 6000,00 €.

ESCAPE GAME FAMILY, Route des Quarante Sous, 78410 AUBERGENVILLE, 09.55.78.75.05, 

Immatriculation au RCS : 951 321 017 R.C.S Versailles, N° de TVA : FR60 951 321 017

Assurance professionnelle : 312988622000 chez Gan Assurances, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris

ARTICLE 1 – CONCEPT

Escape Game Family est un concept de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à la société AUBER ESCAPE SARL. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre (1) toute société du groupe AUBER ESCAPE SARL et (2) les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « UTILISATEURS » ensuite ; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ». Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet (https://www.escapegamefamily.fr/), nommé ci- après « SITE INTERNET » ou sur place auprès du personnel de AUBER ESCAPE SARL. L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT ». La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée « SESSION DE JEU » AUBER ESCAPE SARL reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (https://www.escapegamefamily.fr /), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis. En cas de révision des conditions générales de ventes, celles applicables seront celles en vigueur au moment de la réservation par L’ACHETEUR. Les conditions générales de vente de AUBER ESCAPE SARL sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur place.

ARTICLE 2 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE D’ESCAPE GAME

Selon le principe même du jeu, AUBER ESCAPE SARL accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par AUBER ESCAPE SARL, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 6 personnes maximum.

Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire. L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier. La complexité du jeu ne permet pas aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 8 ans de participer. Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les UTILISATEURS mineurs âgés de plus de 14 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR, AUBER ESCAPE SARL se réserve le droit de demande un justificatif d’identité. Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation. Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer de n’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériels de AUBER ESCAPE SARL. Durant toute sa présence au sein des locaux de AUBER ESCAPE SARL, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de AUBER ESCAPE SARL. À ce titre, AUBER ESCAPE SARL ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.  AUBER ESCAPE SARL se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement. En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement photo/vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe. AUBER ESCAPE SARL attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de AUBER ESCAPE SARL.

ARTICLE 3 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE DE QUIZ GAME

AUBER ESCAPE SARL accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour une durée allant de 35 à 55 minutes, cette durée dépend du nombre de joueur, du nombre de question, du temps nécessaire pour répondre aux questions, etc… selon le principe du jeu. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par AUBER ESCAPE SARL, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 12 personnes maximum. Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit variable. L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier. La complexité du jeu ne permet pas aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 9 ans de participer.  En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR, AUBER ESCAPE SARL se réserve le droit de demande un justificatif d’identité. Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation. Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer de n’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériels de AUBER ESCAPE SARL. Durant toute sa présence au sein des locaux de AUBER ESCAPE SARL, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de AUBER ESCAPE SARL. À ce titre, AUBER ESCAPE SARL ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.  AUBER ESCAPE SARL se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

ARTICLE 4 – BONS CADEAUX ESCAPE GAME ET/OU QUIZ GAME

Avant d’acheter un bon cadeau que ce soit en ligne ou sur place, l’ACHETEUR devra choisir entre un bon cadeau pour l’activité ESCAPE GAME ou l’activité QUIZ GAME. Un bon cadeau ESCAPE GAME sera utilisable pour réserver uniquement l’activité ESCAPE GAME, un bon cadeau QUIZ GAME sera utilisable pour réserver uniquement l’activité QUIZ GAME. L’ACHETEUR et/ou L’UTILISATEUR ne pourra donc pas utiliser un bon cadeau ESCAPE GAME pour l’activité QUIZ GAME et inversement. Les bons cadeaux ne pourront donc pas être modifiés pour changer d’activité.

ARTICLE 5 – PRIX ESCAPE GAME SAISON 2024

Les prix pratiqués par AUBER ESCAPE SARL sont indiqués sur le SITE INTERNET et sont également affichés à l’accueil des locaux de AUBER ESCAPE SARL. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une SESSION de soixante minutes. Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe (2 à 6 personnes maximum).

Les tarifs sont dégressifs et évoluent comme suit :

Prix par joueur :

Équipe de 6 : 27 € TTC / joueur
Équipe de 5 : 27 € TTC / joueur
Équipe de 4 : 27 € TTC / joueur
Équipe de 3 : 30 € TTC / joueur
Équipe de 2 : 45 € TTC / joueur

Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle. AUBER ESCAPE SARL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.

ARTICLE 6 – PRIX QUIZ GAME

Les prix pratiqués par AUBER ESCAPE SARL sont indiqués sur le SITE INTERNET et sont également affichés à l’accueil des locaux de AUBER ESCAPE SARL. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une SESSION. Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe (2 à 12 personnes maximum).
Les tarifs sont dégressifs et évoluent comme suit :
Prix ​​par joueur :

Équipe de 12 : 22 € TTC / joueur
Équipe de 11 : 22 € TTC / joueur
Équipe de 10 : 22 € TTC / joueur
Équipe de 9 : 22 € TTC / joueur
Équipe de 8 : 22 € TTC / joueur
Équipe de 7 : 22 € TTC / joueur
Équipe de 6 : 22 € TTC / joueur
Équipe de 5 : 22 € TTC / joueur
Équipe de 4 : 22 € TTC / joueur
Équipe de 3 : 22 € TTC / joueur
Équipe de 2 : 33 € TTC / joueur.

Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle. AUBER ESCAPE SARL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.

ARTICLE 7 – RÉSERVATION ESCAPE GAME ET/OU QUIZ GAME

La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et au paiement d’un acompte de 10€ TTC par salle de jeu réservée. Le jour de la prestation, vous devrez régler le solde avant le début de la SESSION. La réservation est effectuée par l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET de AUBER ESCAPE SARL : https://www.escapegamefamily.fr

Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issue du processus de paiement. Dans certains cas exceptionnels, le personnel de AUBER ESCAPE SARL peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITE INTERNET. Dans ces cas précis, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de AUBER ESCAPE SARL ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’ACHETEUR. L’ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte. Seul le paiement par carte bancaire est accepté sur le SITE INTERNET. Si l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la l’acompte par carte bancaire, il devra se présenter à l’accueil de AUBER ESCAPE SARL afin d’effectuer la réservation sur place en payant également sur place un acompte de 10€ TTC par salle de jeu réservée. Les modes de règlements suivants sont acceptés :  carte bancaire, pass culture, pass+, espèces, chèques vacances ANCV. Seules les associations ou les sociétés ont la possibilité de régler par chèque ou virement. Pour les chèques vacances aucun remboursement ou rendu de monnaie ne pourront être effectuées.  AUBER ESCAPE SARL a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne.  Ce dernier ne conserve aucune donnée de paiement concernant l’ACHETEUR dans ses bases de données.

En cas de force majeure empêchant l’ouverture de l’établissement et donc le bon déroulement de la session de jeu réservée, AUBER ESCAPE SARL décalera la réservation à une date ultérieure que le CLIENT pourra définir.  Une réservation ne peut être transférées ou revendues à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès. En cas de retard des UTILISATEURS de plus de 15 (quinze) minutes pour une SESSION réservée, le retard sera déduit de la durée de jeu initiale. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. AUBER ESCAPE SARL se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 30 minutes ou plus, l’acompte de 10€ sera alors perdu par L’ACHETEUR. Sur présentation d’un justificatif d’un cas de force majeure, la réservation pourra être soit, décalée à une date ultérieure en fonction des disponibilités restantes, soit transformée en avoir. Les horaires étant/seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par AUBER ESCAPE SARL.  Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix, ni prétendre à l’obtention d’un avoir. Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 6 joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE D’ESCAPE GAME et dans la limite de 12 joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE DE QUIZ.

AUBER ESCAPE SARL se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
Les bons cadeaux n’ont pas de date d’expiration, ils s’utilisent en une fois, soit sur le SITE INTERNET au moment de la réservation, soit directement sur place.
Dans l’hypothèse où AUBER ESCAPE SARL ne serait pas en mesure de fournir la prestation de service à la date ou dans les délais convenus (hors cas de force majeure) L’ACHETEUR aura la possibilité de mettre en demeure AUBER ESCAPE SARL de s’exécuter et le cas échéant de demander la résolution du contrat dans les conditions et selon les modalités prévues aux articles L.216-6 et L.216-7. Dans cette hypothèse, L’ACHETEUR sera remboursé de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

ARTICLE 8 – DROIT DE RETRACTATION POUR LES SEANCES D’ESCAPE GAME ET/OU QUIZ GAME A DATE DETERMINEE

Conformément à l’article 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : « 1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le consommateur à une obligation de payer, dont l’exécution a commencé avec son accord préalable et exprès et avec la reconnaissance par lui de la perte de son droit de rétractation, lorsque la prestation aura été pleinement exécutée par le professionnel. 12° De prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. » Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée et remboursée.

ARTICLE 9 – DROIT DE RETRACTATION POUR LES BONS CADEAUX D’ESCAPE GAME ET/OU QUIZ GAME
Pour les bons cadeaux, conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, en cas de vente à distance, l’ACHETEUR dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bon cadeau par L’ACHETEUR sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. L’ACHETEUR informe AUBER ESCAPE SARL de sa décision de rétractation en lui adressant par voie électronique à , avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 221-18, le bordereau téléchargeable à l’adresse suivante (https://www.escapegamefamily.fr/retractation) ou toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté́, exprimant sa volonté́ de se rétracter. Après vérification de la non-utilisation du bon cadeau par L’ACHETEUR ou le Bénéficiaire, le bon cadeau sera désactivé par AUBER ESCAPE SARL et ne pourra plus être utilisé. L’ACHETEUR reconnaît que le droit de rétractation ne pourra être mise en œuvre pour tout bon cadeau déjà utilisé, en tout ou en partie. Aucun retour n’étant nécessaire pour les bons cadeaux en version électronique, le remboursement aura lieu dans les 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation. SI L’ACHETEUR ou L’UTILISATEUR utilise un bon cadeau avant la fin du délai de rétractation, il perdra alors automatiquement son droit de rétractation.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET.

L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de AUBER ESCAPE SARL des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du SITE INTERNET. L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques ou électroniques sur le SITE INTERNET de AUBER ESCAPE SARL acceptent d’ores et déjà d’être contacté par AUBER ESCAPE SARL et ce par téléphone, SMS ou e-mail. AUBER ESCAPE SARL s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure au groupe AUBER ESCAPE SARL, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

Vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles : Conformément au Règlement européen sur la protection des données personnelles UE 2016/679 (RGPD), L’ACHETEUR peut exercer son droit d’accès aux données le concernant, de rectification, d’effacement, demander une limitation du traitement, s’y opposer ou en demander la portabilité en contactant ; L’ACHETEUR a également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. Le consentement au traitement des données personnelles étant une obligation du RGPD, avant d’acheter une SESSION DE JEU, L’ACHETEUR accepte de communiquer son adresse e-mail et son numéro de téléphone à AUBER ESCAPE SARL. Ces données sont conservées 24 mois après la date de SESSION DE JEU. S’agissant du recueil de vos coordonnées téléphoniques, conformément à la loi vous pouvez demander votre inscription à une liste d’opposition au démarchage téléphonique : https://www.bloctel.gouv.fr/

ARTICLE 11 – SÉCURITÉ

L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de AUBER ESCAPE SARL. Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site. Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de AUBER ESCAPE SARL. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus. L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.

ARTICLE 12 – RECOURIR A LA MEDIATION

Conformément à l’article L. 612-1 et suivants du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation CM2C dont nous relevons, par voie électronique sur www.cm2c.net ou postale à l’adresse CM2C – 12 rue Saint Jean 75017 Paris pour toute réclamation.  Il est rappelé que le recours à la médiation n’est possible qu’à la condition que votre réclamation n’ait pas été préalablement examinée par un juge ou un autre médiateur, et qu’elle ait déjà fait l’objet d’un recours auprès de notre Service Clients (Soit par courrier à l’adresse suivante : AUBER ESCAPE SARL, Route des Quarante Sous, Family Village 78410 Aubergenville ; Soit par mail à l’adresse suivante : ).  La médiation ne s’applique pas aux litiges entre professionnels.

ARTICLE 13 – INFORMATIONS RELATIVE AU REGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES

Plateforme de la Commission européenne relative au règlement extrajudiciaire des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

ARTICLE 14 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Version du 29 Septembre 2024